Ouvidoria

A Ouvidoria da UFTM é o canal oficial de comunicação entre a sociedade e a instituição. Por meio dela, qualquer cidadão pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados, em conformidade com a Lei nº 13.460/2017 e a Lei nº 12.527/2011 (LAI).

Tipos de manifestação

Elogio

Reconhecimento por serviço bem prestado ou atendimento de qualidade.

Sugestão

Ideia ou proposta para melhoria dos serviços da UFTM.

Solicitação

Pedido de adoção de providência por parte da instituição.

Reclamação

Insatisfação com serviços prestados ou descumprimento de compromissos.

Denúncia

Relato de irregularidade, ilegalidade ou ato de improbidade administrativa.

Acesso à Informação

Pedido de informações públicas conforme a Lei de Acesso à Informação (LAI).

Como registrar uma manifestação

Plataforma Fala.BR (recomendado)

Canal oficial do Governo Federal para registro de manifestações em órgãos públicos. Permite acompanhar o andamento e garante prazo de resposta de até 30 dias corridos, prorrogável por igual período mediante justificativa.

Acessar Fala.BR

Também é possível registrar presencialmente ou pelos contatos abaixo.

Canais de atendimento

Ouvidoria — Uberaba

  • ouvidoria@uftm.edu.br
  • (34) 3700-6166(WhatsApp Business)
  • Prédio da Reitoria, Av. Frei Paulino, 30 — Subsolo
    Abadia, 38025-180 Uberaba — MG
  • Segunda a sexta-feira, 7h–12h e 13h–16h

Ouvidoria Setorial — Iturama

Base legal

  • Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 — Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos
  • Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 — Lei de Acesso à Informação (LAI)
  • Decreto nº 9.492, de 5 de setembro de 2018 — Regulamenta a LAI no âmbito do Poder Executivo Federal
  • Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)